Cómo manejamos tu información

Qué recopilamos

Cuando llenas el formulario de contacto o de reserva en nuestro sitio, recopilamos el nombre, correo electrónico, teléfono, nombre del negocio (cuando lo proporcionas) y una breve descripción de en qué necesitas ayuda. No usamos rastreadores publicitarios de terceros entre sitios.

Analíticas

Usamos Google Analytics (GA4) para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio — páginas vistas, ubicación general y tipo de dispositivo. Esto nos ayuda a mejorar el sitio. No usamos rastreadores publicitarios entre sitios. Puede optar por no participar con el complemento de exclusión de Google Analytics.

Cómo la usamos

Usamos lo que nos envías únicamente para responder a tu consulta, agendar y dar seguimiento a citas, y decidir si somos un buen complemento para trabajar juntos. No vendemos tu información ni la compartimos con terceros para su propio marketing. Podemos compartir información limitada con proveedores de servicio que usamos para operar nuestro negocio (por ejemplo, nuestros proveedores de correo, agenda y envío de SMS) estrictamente para brindarte el servicio que solicitaste.

SMS y mensajes de texto

Al proporcionar tu número de teléfono y enviar nuestro formulario de contacto o de reserva, aceptas recibir mensajes SMS relacionados con citas, recordatorios y actualizaciones de servicio de Vecino Marketing. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. La frecuencia de los mensajes varía. Responde STOP para darte de baja en cualquier momento, o HELP para obtener ayuda. Tu información móvil y tu consentimiento no se compartirán con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción.

Dónde se almacena

Los envíos del formulario de contacto se guardan en nuestra base de datos administrada. El acceso a esos datos está restringido para que no puedan leerlos directamente los visitantes del sitio ni los usuarios autenticados. Solo el personal de Vecino Marketing, actuando a través de nuestro código de servidor de confianza, puede leer los envíos para responderte.

Prácticas de seguridad que usamos hoy

• Todo el tráfico de este sitio se sirve por HTTPS.
• El formulario de contacto usa validación en el servidor, un campo honeypot, una verificación de tiempo de envío y límite de envíos por IP para reducir el spam.
• Las reglas de acceso a nivel de fila en nuestra base de datos niegan el acceso directo a los envíos de contacto a usuarios anónimos y autenticados.
• Las credenciales de servicio y las claves API se guardan en almacenamiento de secretos del servidor, nunca en el código del cliente.

Retención y eliminación

Guardamos los envíos del formulario de contacto el tiempo necesario para darte seguimiento y mantener un registro de con quién hemos hablado. Si quieres que eliminemos tu información, escríbenos y la borraremos.

Cookies y rastreo

Este sitio no establece cookies publicitarias ni de rastreo publicitario entre sitios. Google Analytics (GA4) puede establecer cookies utilizadas para medir el uso del sitio (ver la sección de Analíticas arriba). La plataforma que aloja el sitio puede usar cookies esenciales para que siga funcionando.

Responsabilidad compartida

Vecino Marketing es responsable de cómo recopilamos y respondemos a tu información. Nuestra plataforma de alojamiento es responsable de la infraestructura subyacente, incluyendo la seguridad de red y los controles a nivel de plataforma. Nada en esta página debe entenderse como una certificación, resultado de auditoría o garantía de cumplimiento legal.

Contáctanos sobre privacidad

¿Preguntas, solicitudes de eliminación o cualquier otra cosa relacionada con tu información? Escríbenos a vecinomarketingteam@gmail.com o 786-394-7869. Hablamos español.